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抚州市市场和质量监管局:这份过年消费指南请您收好!
信息来源:抚州市市场和质量监督管理局  发布日期:2018-02-13 15:01:03  浏览次数:  文字大小:
    
    春节来临,各类年货、购物、旅游、网购等迎来一年的消费高峰。抚州市市场和质量监督管理局提醒广大消费者:科学消费、理性消费、文明消费,依法理性维权。
   
*温馨提示一:开开心心购年货
    春节促销季,商家会向消费者推送优惠券、折扣券、赠券、赠品等,但在使用中却设置使用范围和期限等许多附加限制条件,甚至有些商家瞅准这一时机,推出“有买有赠”活动,却对促销产品特别备注“一经售出概不予退换”的字样。按照相关法律规定,尽管赠品未收费,但这是商场为扩大销量而采取的措施,应该保证赠品能正常使用,且赠品或者打折商品按照国家规定或者双方约定享受三包。
    其次, 购买香烟酒水,尽量到大型超市或烟草专卖店、酒类专卖店购买。要注意保存好相关购物证据,以便出现纠纷时及时有效维权。
    第三、在网上采购一定要了解清楚该网站或商家七天无理由退货春节期间如何执行,以免影响后期退货。
    特此提醒广大消费者,面对诸多诱惑时,应保持理性,按需消费,货比三家,谨防虚假打折。避免因贪图优惠而盲目购物,或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等商家精心设置的陷阱。参加购物抽奖活动所获赠品、购物折扣券等要仔细辨别,警惕“赠品不三包”“打折商品,一经售出概不予退换”等常见侵害消费者合法权益现象。
   
*温馨提示二:热热闹闹年夜饭
    “霸王条款”已成为近年年夜饭绕不开的典型侵权现象。因此,消费者在预订年夜饭时,要尽量选择自己熟悉、口碑良好、诚信经营、安全可靠的餐厅。年夜饭一般为固定套餐,最好实地挑选菜品,不要被花哨的菜名迷惑,尽量弄清每道菜的名称、内容、规格、价格等。
    《江西省实施<消费者权益保护法>办法》第二十七条第二款规定:从事餐饮业的经营者,提供的食物应当符合质量安全和卫生要求;因不符合质量安全和卫生要求给消费者的健康造成损害的,应当依法赔偿损失。经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用。
  
  *温馨提示三:安安心心外出游
    选择利用春节假期出游,感受不同地方的不同年味也成为越来越多消费者的选择,不少在线旅游平台也适时推出优惠机票、酒店等旅游套餐。消费者春节期间出行要根据自己的假期时间合理选择旅游线路,不过分注重价格,不轻信旅行社工作人员的口头承诺,避免陷入低价陷阱、宣传陷阱。一定要与旅行社或者服务平台签订旅行合同,明确团费包含的项目、具体行程以及自理费用项目等。除了旅行社责任险外,消费者还可自行购买旅游意外伤害险,更加确保旅行中的人身安全。
    消费者选择自助旅游,在网站或App预订酒店、机票、车票等,结算时一定要看清是否存在替消费者勾选不必要服务项目,避免商家捆绑销售陷阱。
    网上预订酒店时,要注意看清预订信息并及时确认,对网站的宣传和订单信息进行截图保存,一旦发生消费纠纷就可以提供有效的凭证;要选择设施相对完善的正规宾馆酒店,入住时要注意检查安全设施。
    消费者外出旅游还要注意人身财产安全,尤其是出境游,要切记保管好自己的证件、财物,一旦遗失或被盗,要及时告知导游,并向当地警方报案,加快补办证件,以免耽误入住酒店、回程交通等重要事宜。
   
*温馨提示四:快快乐乐去娱乐
    春节期间亲友同学相聚,很多消费者会选择去KTV欢聚或者一起组团去看电影。消费者在APP或网购平台上订票前,一定要仔细查看商家的活动规则,了解清楚优惠券在春节期间是否可以正常使用,确认是否可以更改、退款等信息后再购买。面对商家推出的办卡优惠活动,务必要了解清楚使用说明、退换卡方式、优惠条件、附加条款和违约责任等。
    带孩子在游乐场游玩更要注意安全,严格按照游乐场规定在指定区域停留,不要在游乐设施前逗留,快速通过游乐设施。在使用游乐设施时,认真检查或协助孩子认真检查安全带等安全设备,严格按照工作人员要求扣好安全带、佩戴安全设备、放下安全杆,遵守安全操作方式,把安全隐患降到最低。

*温馨提示五:仔仔细细慎扫码
    除了传统的商家促销活动,随着智能手机的普及,移动支付越来越普及,移动支付对于商家来说可以降低收到假币的风险,也可以减少找零的麻烦,对于消费者来说扫个二维码就能完成付款,实在是太方便了。但是不少消费者却因移动支付使用不当,产生了一些消费纠纷,在此提醒消费者注意。
    消费者容易忽略的问题之一:移动支付有电子记录不需要再索取消费凭证。这里所说的消费凭证应当包括商家名称、所购买商品或服务名称、规格、价格等重要信息,而移动支付的电子记录之中不包含如此详细的内容。一旦出现消费争议,消费内容的认定就成为了商家与消费者的争议点,往往是各说各的理,争论不出结果。所以使用移动支付的同时一定不要忘记索取和保留消费凭证。
    消费者容易忽略的问题之二:不管是谁的二维码,扫完就付款。在日常消费过程中,不少商家使用的移动支付并非是支付平台的商用账户,而是店主自己的个人账户,这时的“支付”就变为了“转账”,所以一定要在付款前明确收款方身份,尽量避免付款到个人账户。还有的时候消费者会使用微信红包的方式完成付款,因转账或红包在性质上与支付存在一定的差异,如果没有其他付款方式可以选择而必须使用转账或微信红包的情况下,一定要在消费凭证或单据中明确标注付款方式(微信/支付宝转账或红包等)、接收方信息和付款的数额、用途,以免造成不必要的争议。
    消费者容易忽略的问题之三:扫描完二维码,个人信息泄露。在超市门口、大型购物中心等,总有很多赠送牛奶、食用油、食品、工艺礼品等活动,但有些“赠送”需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等,这些涉及个人信息的“赠送”往往是经过“精心”包装的新型诈骗,骗子利用所取得的信息开通账号进行贷款等,让消费者不知不觉间背负巨额债务。在此提醒消费者一定莫贪便宜,时刻提防个人信息泄露,尤其是扫描二维码安装捆绑软件的行为特别不可取。

    新年即将来临,希望广大消费者在欢乐、祥和、安全、健康的环境中度过一个有品质的春节。消费者在消费过程中要养成索要并保存发票的良好习惯,当与商家发生消费纠纷无法协商解决时,请及时致电12315或向各级消协组织投诉维权。                  (消保科  邹园)